Politique de livraison

Dernière mise à jour : 15 août 2025

1. Modes de livraison proposés

• Mondial Relay : livraison en point relais en Belgique, France et pays éligibles selon la grille tarifaire affichée au moment de la commande.

• Retrait sur place : retrait gratuit à notre atelier, sur rendez-vous ou pendant nos horaires d’ouverture communiqués par e-mail.

2. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination (en moyenne 3 à 7 jours ouvrables pour la Belgique et la France via Mondial Relay).

3. Frais de livraison

• Les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination lors de la commande.

• Le retrait sur place est gratuit.

4. Suivi de commande

• Un e-mail de confirmation d’expédition, avec lien de suivi Mondial Relay, vous sera envoyé dès l’envoi de votre colis.

• Pour un retrait sur place, un e-mail de disponibilité vous sera envoyé dès que votre commande est prête.

5. Retards ou perte

• Petits bouts de tissus n’est pas responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

• En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès de Mondial Relay. Le remboursement ou le renvoi ne pourra avoir lieu qu’après confirmation de la perte.

6. Livraison endommagée

• Vérifiez l’état du colis à la réception. Si un dommage est constaté, signalez-le immédiatement au point relais et prenez des photos, puis contactez-nous sous 48h.